Visszatérítési szabályzat

1. Elállási jog

Önt a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg. Ha a rendelt termékeket több részletben kapja meg, a határidő az utolsó termék átvételének napjától számít.

Elállási jogát a határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, például e-mailben. Használhatja az alábbi nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező.

Elállási nyilatkozatminta

(csak elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: PONTAVIA Kft., 1125 Budapest, Diós árok 34. B., info@pontavia.bolt.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék(ek) megnevezése:
Megrendelés száma:
Megrendelés kelte / átvétel kelte:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
Kelt:

2. Az elállás menete

Jelezze elállási szándékát az info@pontavia.bolt.hu címen a rendelésszám megadásával. A terméket a nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül juttassa vissza az alábbi címre, lehetőleg az eredeti csomagolásban: PONTAVIA Kft., 1125 Budapest, Diós árok 34. B.

A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli. Utánvétes csomagot nem tudunk átvenni.

A termék jellegének és működésének megállapításához szükséges mértékben a készlet kibontható és megtekinthető. Ha a terméket ezt meghaladó mértékben használták (például összeépítették, elemek hiányoznak vagy sérültek), az ebből eredő értékcsökkenés összegét a visszatérítésből levonhatjuk.

3. Visszatérítés

A termék vételárát és a kiszállítás díját (a legolcsóbb szokásos szállítási mód díjáig) az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik; utánvétes fizetés esetén banki átutalással, az Ön által megadott bankszámlára.

A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontig.

4. Sérült vagy hibás termék

Ha a csomag sérülten érkezik, kérjük, lehetőség szerint a futár jelenlétében vegyen fel jegyzőkönyvet, vagy készítsen fényképet, és mielőbb jelezze az info@pontavia.bolt.hu címen. Ha a készletből elem hiányzik vagy hibás, írjon nekünk a rendelésszámmal és fényképpel – egyeztetjük Önnel a megoldást (az elemek pótlását vagy a termék cseréjét).

Hibás teljesítés esetén Önt kellékszavatossági és termékszavatossági jogok illetik meg, ezekről az Általános Szerződési Feltételekben tájékozódhat. Ez a szabályzat az Ön törvényes fogyasztói jogait nem korlátozza.